Achat et expédition
Où envoyer le règlement de la commande si je règle par virement en Francs Suisse ?
Les virements bancaires en Francs Suisse sont à adresser au compte suivant :
Goldbar420 Sarl - les jaccolats 6, 1853 Yvorne
IBAN :Ch7309000000166953098 Post finance SA | BIC POFICHBEXXX | Mingerstrasse 20, 3030 Bern
Où envoyer le règlement de la commande si je règle par virement en Euros ?
Les virements bancaires en Euros sont à adresser au compte suivant :
Goldbar420 Sarl - les jaccolats 6, 1853 Yvorne
IBAN : Ch2409000000166953107 Post finance SA | BIC POFICHBEXXX | Mingerstrasse 20, 3030 Bern
Quels transporteurs utilisez-vous pour expédier vos commandes ?
Tous les colis Goldbar420 sont expédiés par la Poste Suisse dans un premier temps, puis par votre transporteur national local.
À quel type de délai de livraison puis-je m'attendre ?
Une fois votre commande traitée et votre colis envoyé à la poste, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi de la Poste Suisse. Il nous faut un jour ouvrable pour traiter votre commande avant de l'expédier. Les délais d'expédition standard pour les colis de la Poste Suisse ont été ralentis entre 5 et 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vos colis sont-ils expédiés discrètement ?
Tous les colis sont envoyés dans des conteneurs non marqués pour protéger votre commande avec un retour discret. Tous les envois de nos produits floraux CBD sont emballés doublement dans des sacs thermoscellés et non transparents pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et discrètement.
Fournissez-vous les boutiques CBD en tant que grossiste ?
Oui. Nous produisons nos hash CBD dans le Rif marocain et en Suisse, sans intermédiaire, et nous fournissons plus de 300 boutiques en Suisse et en Europe.
Boutiques spécialisées, kiosques, bureaux de tabac et stations-service : les conditions, les volumes et le pack d'implantation sont détaillés sur notre page grossiste et revendeur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Twint, crypto monnaie, ainsi que le virement bancaire en francs suisses et en euros.
Les coordonnées bancaires vous sont communiquées lors de la validation de votre commande, avec la référence à indiquer. Nous ne les diffusons pas publiquement.
Comment régler ma commande par virement bancaire ?
Choisissez le virement au moment du paiement, en francs suisses ou en euros. Nos coordonnées bancaires et la référence à mentionner vous sont alors transmises par e-mail.
Votre commande est préparée dès réception du paiement. Comptez [À COMPLÉTER : délai constaté] pour qu'un virement nous parvienne.
Nous ne publions jamais nos coordonnées bancaires sur le site. Si vous recevez un IBAN par un autre canal que votre e-mail de commande, ne réglez pas et contactez-nous.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Tous les colis partent par la Poste Suisse, puis sont remis à votre transporteur national pour la livraison finale. Chaque envoi est suivi.
Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis à la poste.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez un jour ouvrable de préparation, puis 5 à 7 jours ouvrables d'acheminement pour un envoi standard par la Poste Suisse, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les délais vers l'étranger dépendent du passage en douane et du transporteur national qui prend le relais. Votre numéro de suivi vous permet de suivre le colis à chaque étape.
Vos colis sont-ils expédiés discrètement ?
Oui, systématiquement. Les colis partent dans des emballages neutres, sans marque ni mention du contenu, et l'expéditeur reste discret sur le bordereau.
Les produits floraux sont doublement emballés dans des sachets thermoscellés et opaques : rien ne transparaît, ni visuellement ni olfactivement.
Combien coûte la livraison ?
8,90 chf : tarifs Suisse / France / UE / International
Y a-t-il des frais de douane à ma charge ?
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, tout envoi vers l'UE passe par une déclaration douanière. Nos colis partent avec la documentation et l'analyse du lot permettant d'établir cette déclaration.
Le prix de votre panier est recalculé avant validation, sans la TVA suisse. Votre commande bénéficie donc d'une réduction de 8,1 %, soit la déduction de la TVA suisse.
Seuls des frais de TVA sont ensuite appliqués, selon les règles et le taux du pays de destination. Le transporteur peut y ajouter des frais de dédouanement qui lui sont propres.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas remise à la poste, oui. Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
Une fois le colis expédié, la modification n'est plus possible : reportez-vous à notre politique de retour.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non pas forcément.
Un compte vous permet de retrouver vos analyses de lots, de suivre vos commandes et de conserver vos numéros de série — utile si vous devez justifier de la conformité d'un produit.
