Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Goldbar420.com

Letzte Aktualisierung: September 2025

Unser Versprechen

Bei Goldbar420 steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verpflichten uns, Ihnen CBD- und Hanfprodukte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sich auf unsere flexible Rückgabebedingungen verlassen.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung30 TageZeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Rückgabebedingungen

Zur Rückgabe berechtigte Produkte

✓Ungeöffnete und unbenutzte Produktein ihrer Originalverpackung
✓Produkte, die defektsind oder während des Transports beschädigt wurden
✓Fehler unsererseits(falsches Produkt versandt)
✓Unbeschädigte Verpackungmit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen

Nicht rückgabeberechtigte Produkte

✗ Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte (aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen)
✗ Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
✗ Produkte im Sonderangebot oder Ausverkauf (außer bei Mängeln)
✗ Rücksendungen, die nach 30 Tagen veranlasst werden

Rückgabeverfahren

Schritt 1: Rücksendeantrag

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:contact@goldbar420.com
Oder über unser Kontaktformular auf der Website
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an

Schritt 2: Genehmigung

Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eineRücksendegenehmigungsnummer (RMA).
Detaillierte Anweisungen für die Verpackung und den Versand

Schritt 3: Versand

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung
Vermerken Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket.
Versenden Sie das Paket an die in Ihrer Rücksendegenehmigung angegebene Adresse.

Rücksendekosten

Kostenlose Rücksendung

Defekteoder beschädigteProdukte
Fehler unsererseits
Bestellungen über CHF 75(Rücksendung aus Zufriedenheitsgründen)

Kosten zu Ihren Lasten

Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels (Bestellungen < 75 €)
Rücksendekosten: CHF 9,90

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit

24–48 Stundennach Erhalt Ihrer Rücksendung zur Überprüfung
3-5 Werktagefür die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Rückerstattungsbeträge

Gesamtpreis des Produkts(sofern zutreffend)
Ursprüngliche Versandkosten(nur bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits)
Rücksendekostenwerden gemäß den oben genannten Bedingungen erstattet

Umtausch

Defekte Produkte

Sofortiger Umtausch ohne zusätzliche Kosten.

Produktwechsel

Möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit
Preisdifferenz gegebenenfalls zu begleichen
Rücksendekosten:CHF 4,90

Sonderfälle

Bei Lieferung beschädigte Produkte

Fotografieren Sie sofort die Verpackung und das Produkt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von48 Stundennach Erhalt
Garantierter Ersatz oder vollständige Rückerstattung

Defekte Produkte

Kostenlose Qualitätsprüfung im Labor
Vorrangiger Ersatz
Kosten für Hin- und Rückversand werden übernommen

Kontakt zum Rücksendeservice

?E-Mail:contact@goldbar420.com
?Telefon:+41 78 267 37 34
?Öffnungszeiten:Montag bis Freitag 9:00 bis 18:00 Uhr

Rücksendeadresse:
Goldbar420 – Les Jaccolats 6, 1853 Yvorne, Schweiz

Qualitätsgarantie

Alle unsere CBD- und Hanfprodukte sind:

In einemunabhängigenLabor getestet
Entsprechen deneuropäischenVorschriften
vom Samen bis zum Endproduktrückverfolgbar
Garantiert THC-frei (> 1 %)

Persönliche Daten

Ihre Rücksendeinformationen werden gemäß unsererDatenschutzerklärung behandelt. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein geöffnetes CBD-Produkt zurücksenden?
Nein, aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können nur ungeöffnete Produkte zurückgegeben werden.

Was kann ich tun, wenn ich meine Rechnung verloren habe?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Kauf nachverfolgen können.

Muss ich immer die Rücksendekosten tragen?
Nein, bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits sind sie kostenlos.

Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Die Änderungen treten sofort auf der Website in Kraft. Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Goldbar420.com – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel